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保安动态

佛山市顺德区保安服务公司队伍管理侧记

佛出市顺德区保安服务公司创建于2003年,现有保安从业人员6000余人,保安人防客户单位400余家,联网报警用200余家,固定资产近2000千万元,护卫范围遍及顺德区和佛出等地,形成了覆盖全区1400多个政府机关、金融机构、企事业单位的人防、技防相结合的全方位、多功能的安全防范网络。

2008年初,公司新一届领导班子成立以来,坚持‘措建一流平台、打造一流品牌”的经营理念,积极拓展保安服务领域,努力打造“顺德”品牌, 全面推动人防、巡防、技防的队伍建设,为佛出市的社会治安稳定做出了积极的贡献。结合顺德区的治安形势, 公司抢抓机遇,成立了巡防管理办公室,使企业步入多元化良性发展轨道, 取得了显著的社会效益和经济效益。仅2011年,公司年产值近1000万元,与2010年底相比,公司的总资产增长了41%,年产值增长2.26倍,年利润增长2倍。

两年多来,顺德区保安服务公司积极投入到维护社会政治稳定和社会稳定的大局中,认真参与各类大型活动的安全保卫工作和各类突发事件的处置活动,共消除护卫单位的治安隐患2万余次,为客户挽回经济损失近500万元,协助公安机关破获各类刑事案件800多宗,出动保安人员2多万人次,较好地完成了大型活动的安全保卫工作,及时有效地协助公安机关处理各类突发事件1500多宗。在这些安全保卫活动中,保安员一流的形象, 一流的素质,赢得了各级领导的一致赞扬和表彰,被誉为“一支特别能吃苦能战斗的队伍”。

公司还适时调整发展步伐,调整人防业务发展的速度,在优化整合人防客户护卫点的同时,大胆改革,增加保安服务科技含量,引极拓展技防业务,使公司人防、技防业务协调发展, 走出一条独具特色的经营管理之路。

建设和谐班子,营造良好氛围

要想从根本上增强核心竞争力,提高服务质量和工作绩效,首先必须要有一个团结、务实、高效的领导班子。新一届领导班子成立以来,公司积极提倡民主集中制的管理手段,认真贯彻民主集中制原则,努力创造融洽和谐、密切配合的良好工作氛围,对班 子成员明责授权,分工不分家,允分调动了班子成员工作的积极性、主动性和创造性。在选配班子上,公司积极推行公开选拔、竞争上岗制,不拘一格选人才,因人施任,把那些认真开拓进取、业绩突出、清正廉明、员工拥护的管理人员选拔到重要岗位上来。除了从“德、能、勤、绩、廉”五个方向选 拔外,还从学历、年龄、专业、性格等 方衙考虑,组成一支充满朝气、战斗 力、凝聚力、开拓创新的领导班子。同时,公司建立了民主、高效的管理架构,既允分体现了“分工明确、责任落实”原则,又体现“责、权、利”相一致的原则,避免了“厚此薄彼、顾此夫彼、权责不清”的局面,从根本上保障了公司各项重大决策的公正、务实和高效以及各项决策的贯彻落灾,确保了公司朝着健康稳定的目标发展。

健全管理机制,提高工作效率

公司在发展过程中,不断总结,不断创新。针对复杂的社会治安形势,2011年初,公司根据公安分局党委的指示,专门成立了巡防管理办公室。在巡防队伍管理上,公司除以分公司为单位设立巡防大队外,还单独设立特勤机动大队作为处理突发事件的应急 力量。同时,以派出所为单位设立巡防中队,中队下设分队。为了进一步加强管理,2011年初,公司成立了巡防纠察队,为每个巡防中队配备了专职的纠察员。

巡防管理办公室成立后,狠抓队伍骨干建设,优化组织结构,并按照 “有为才有位、无为就挪位”的用人原则,在全公司范围内精心挑选、严格考核,明确了各级人员的工作职责,理顺了组织机构,健全了管理机制,提高了工作效率。为了提高应急防范能力, 2011年2月,公司投入100多万元,购置办公设施、配置防暴服、防弹衣、钢盔、盾牌、对讲机等装备今年上半年,按照市公安局、公安分局关于“加强巡防队伍防护装备建设,保障巡防队员人身安全”的指示精神,又为巡防人员配发了防泔鞋、护卫棍、防暴头盔和防刺衣等装备,良好的保障充分调动了巡防队伍的工作积极性,进一步激发了保安队员维护社会治安稳定的工作 热情。仅2012年上半年,巡防队伍协助公安机关破案3041宗,抓获嫌疑 人34人,分别比上年同期增长244.4%、71.5%,累计出动巡防队员1000 余人次,较好地完成了节日期间各种大型活动的安全保卫工作,同时,队伍中涌现出黄坤、杨威、向阳、陈联春 等一批先进人物,树立了良好的队伍形象和社会形象,赢得了上级领导和社会各界的信任和支持。

为进一步构建群防群治网络体系, 充分发挥巡防队伍协助公安机关维护 社会治安的重要作用,2012年初,公 司积极组建一支350人的机动特勤大队。2月22日上午,公安分局局长观看了机动特勤大队的军事扩展表演,检查机动巡防大队的办公场所、队伍管理的状况,以及宿舍内务卫生,对特勤机动大队的正规化、军事化管理给予了高度赞扬。3月8日下午, 广东省公安厅、省总工会、团省委联合检查组领导到机动特勤大队检杏考核, 并观看了特勤机动大队的军事扩展表演,检查组对公司的规范化的建设也 给予了很高的评价。日前,机动特勤大队已成为构建‘和谐顺德,平安顺德”, 协助公安机关维护社会治安的一支不可缺少的生力军。

狠抓队伍建设,确保队伍稳定

公司在认真贯彻落实在上级公安机关有关文件精神的同时,十分注重保安队伍建设和管理,始终把队伍管理放在各项工作的首位。根据保安护卫点多面广线长、管理难度大的特点,公司不断完善、修订公司的人事管理、工作勤务、财务管理、奖惩晋升等方向的制度,使每个员工明确职责、按章作业,从而规范了员工的行为准则,杜绝因人管理、任人唯亲的弊端,有力促进了公司的制度化建设。为了贯彻落实保安从业人员的档案信息化管理,公司成立了信息备案工作领导小组,完成公司保(治)安队伍信息采集、登记、备案及信息化档案管理工作,并及时将队伍信息报送公安分局有关部门备案。同时,公司建立长效机制,从源头抓起,对所有参训队员进行了信息采集和登记,报送公安分局上网比对,以确保队伍纯洁。 在组建保(治)安信息员队伍上,公司各级领导高度重视,严格按照市公安局保安办和公安分局党委的要求,实行分片包干,逐级落实责任,精心做好布建治安信息员组织工作,已完成了公司6000余名保(治)安信息员的布建工作,将其归口到40个派出所建档 管理,并构建畅通的治安信息渠道, 充分发挥了保(治)安信息员队伍协助公安机关维护社会治安的辅助作用, 为维护顺德区的社会治安稳定做了大量的工作,取得了优异的成绩。据统计,自保(治)安信息员队伍组建以来,共向公安机关提供、举报破案线索3890条,协助公安机关抓获嫌疑人889人,消除治安隐患211处,扑灭火灾(险)154起。

公司始终坚持以人为本的管理理念,本着“全心全意为员工说话、为员工办事、立足基层”的宗旨,每当有员工因工受伤或生病住院,公司颂导总是亲自到医院慰问,并送上鲜花和水果篮。为了帮助经济困难的员工度过难关,公司还先后多次发动员工为患 病、受伤、牺牲或家庭遭受变故的员工捐款。特制是在节日期间,公司通过开展除夕聚餐、正月初一大拜年、到基层慰问等活动,以实际行动关心爱护员工。针对保安行业风险大、“临时工思想”突出等问题,公 司在加强保持萸产党员先进性教育的同时,从改革工资福利制度着手,想方设法不断提高员工的待遇,为全体员工购买了社会劳动保险和人身意外保险,为管理骨干购买了养老保险、医疗保险。

为增加公司员工的归属感,引进高素质的人才加入保安队伍,公司还对在工作中表现突出的优秀保安员进行奖励,为他们解决困难,有效地调动了广大员工的工作积极性。为保持队伍稳定,公司还从解决员工的实际困难出发,经过方考查,在员工工资两次调整的基础上,又对现有的劳务用工合同进行了全面的修订和完善, 有效地保障了员工的合法权益。公司还成立了劳务纠纷调解小组,为保安员提供积极的法律服务,从而稳定了队伍,使队伍的流失率控制在11%之内。

为了加大管理力度,公司按照佛山市公安局《关于加大保安督察力度健全保安员违法违纪投诉举报渠道的通知》精神,在原有的投诉、举撒程序上新增了三项措施,进一步健全、拓宽了保(治)安队伍违法、违纪投诉举报渠道一是在互联网上设立举报电子 邮箱,接受社会各界的投诉;二是公布投诉(举报)电话,接受广大群众对保安队伍的监督;三是设立固定投诉箱, 收集举报、投诉的信息。同时,实行部门领导接待日制度,定期拜访客户领导、征求客户对保安服务工作的意见,并从客户单位聘请20多名代表作为保安队伍的义务监督员,坚持文行社会监督。通过多层次、全方位的信息反馈渠道,进一步拓宽了信息交流平台, 有效地加强了对基层队伍的监督和管理。为搞好公司的法制建设,公司法务室根据公司部署,把有关案例编制成小册子下发至分队组织员工学习,把典型案例制作成录像带巡回到分队进行播放,还在内部刊物《保安通讯》上开辟法制专栏,开展法律知识竞赛等 活动,增强了员工的法制观念,提高了队员依法执勤的水平,保证了队伍综合素质的提高,使队伍的违法率逐年下降,违法违纪率控制在2%以内。

现代企业的竞争归根结底是人才的竞争。2006年公司新一届领导班子成立后,总经理根据公司的实际情况,认真推行能者上、平者让、庸者下的竞争机制,明确职责、优化管理、提高工作效率,实现了责、权、利与各级管理人员的工资福利挂钩,成功地完成了管理体制的改革,队伍的管理和建设得到了进一步加强,并得到了社会各界的一致好评。同时,根据公司员工的特点和特民,把他们分配到不同的岗位,最大限度地发挥他们的长处,让他们学有所用。科学的管理机制,有力地控制人才的流失,稳定 了队伍,发挥了员工的内在潜力。为确保骨干队伍的素质,除公司主要领导由区公安分局任命外,其余人员一律实行公开招聘、择优录用,按照公司制订的政治思想、业务能力、管理水平等方向的标准,通过公开招聘严格筛选。公司建立了‘有为才有位”的竞争机制, 逐年对管理人员进行考核,有效地提高了管理层的素质和水平。公司明确规定凡年终考核不合格、群众基础差的管理人员必须下岗。这一制度的实施,增强了管理人员的事业心和责任心,使每一个管理者时时处在新的挑战中,增强了危机感,提高了工作热情。

为确保巡防队伍规范化建设试点工作的顺利进行,根据公安分局领导提出的“加强巡防队伍规范化建设,提高巡防队伍整体综合素质”的总体目标,公司专门制定了《关于加强巡防队伍规范化建设的工作方案》,成立了以总经理为组长的领导小组,坚持以执勤规范为核心,狠抓规范,以巡防中队为规范化示范点,加速推进了保安队伍规范化建设的工作进程。为切实抓好中队的规范化建设试点工作,公安分局等领导多次深入基层调研,及时召开规范化建设工作研时会,积极探索规范化建设的新思路、新方法。

公司加强了与派出所领导的沟通与协调,争取派出所在人力、物力、 则力上的支持,同时严格按照“个个规范”的要求,从规范文件和表格,完善各种制度运作流程入手,狠抓队伍的学习和训练,严格各项制度,从而使巡防队伍的建设步入规范化的轨道。 公司还把规范机关办公秩序作为一项重要内容来抓,各部门分工包干,高标准、严要求,抓规范落实,不留死角。同时,公司狠抓车辆管理规范、内务管理规范和则务管理规范等工作。

公司还在管理中大胆创新,开创了独具风格的企业文化。在队伍中大力倡导“团结、奋进、奉献”的企业精神,为转变员工的角色,树立爱岗敬业的思想意识,公司继创刊《保安通讯》 之后,又创办厂《顺德巡防》等企业内部刊物,同时,还设立了娱乐室、歌舞厅、健身房,使员工在8小时以外,有了自娱自乐的好去处。公司每年都开展形式多样的体育运动会、文艺扩演、演讲比赛等活动,极大地非富了员工的文化生活,增强了队伍的凝聚力。

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