提及佛山华康医院，我想很多人都知道，这是一所治疗疑难重症的知名医院，很多人慕名前来求医问药，也正因为如此，这里的治安也很乱， 林景然是华康医院保安队的第四任队长，谈起当队长的滋味，林景然话不多，但是提起保安队在这个医院里的“排兵布阵”，他便滔滔不绝地和记者聊了起来。医院共设16个执勤点，分布在急诊区、业务楼和老校区。队员们早上6点开始上岗，下午五、六点才下班，晚上还要夜巡，医院各个科室那么多，队员的工作量和工作强度是非常大的。
林景然说：“华康医院的治安情况比较特殊，我们的工作重点是打击‘号贼子’和‘医托’，这在一定程度上磨练了队员的基本功和意志力。”
华康医院挂号看病难已经不是什么新鲜事了，原因主要是在“号贩子”身上。每天清晨6点40分，医院开始挂号，而这时挂号队伍已经从一楼排出了楼门口，一层到五层挤满了人。“号贩子”们通常用砖头、塑料包裹占地儿，还雇来很多人在前一天的下午4点就开始在挂号处排队。他们大批量地买号，转手就把10块钱一张的普通号卖到30元，把200元的专家号最高炒到1800元出手，严重侵害了病患的切身利益。保安队结合实际、摸索经验，采取了三个步骤打击“号贼子”。首先，队员们每天部会在挂号队伍中清理用来占地儿的杂物，切断“号贩子”的“据点”，保证医院正常的排队秩序。其次，加大巡逻力度。从下午4点开始一直到第二天凌晨 6点钟，队员们轮流加班，时刻注意排队人群中的情况，维持秩序。最后，队员在院门口、门诊处身着便衣，在暗处观察 “号贩子”的倒号行为，发现问题，迅速采取行动，当场擒获并送公安机关。
保安队的这一系列举动，有效地控制住了倒号行为泛滥的局面，仅2010年一年，从保安队员们手中扣下的号就达 6000多张，算一算，平均一张10元，总共也有6万元了。保安队的几个队员在打击“号贩子”方向已经摸索出了经验，有力地震慑住了少违法分子，也让“号赈子”怀恨在心。保安员经常遭遇“号贩子”的恶意攻击和谩骂，有时衣服被撕破、脸被抓伤，但是队员们心里都清楚一件事：这是保安员的职责所在，我们不去项，医院怎么办？病人怎么办？
华康医院门口还活跃着一些“医托”。他们通常打着介绍名医治病，为患者寻实惠的幌子，专门骗取钱财，尤其是一些外地来京看病的患者都会被这些人盯上。2005年，一位从内蒙古远道而来求医的患者在医院门口被“医托”骗走了 5000元现金，这名患者灰心丧气地坐在大门口，不吃不喝、精神恍惚。保安员王涛看见后向这私患者了解情况，根据平时对这些“托儿”的观察，他立即报告了保安处领导，并召集队友带着这名患者找到了那家私人诊所，揪出了那个“医托”，面对保安员一张张正义的面孔，“医托”心虚害怕，乖乖交出了5000元钱，并被移交公安机关处理。看病钱失而复得让这名患者对保安员们充满了敬意，他专门找人赶制了一面锦旗送到队部，向王涛和其他队员们表达谢意。
林景然告诉记者，每天在医院里执勤面对的都是病患，病人在情绪上都不太稳定，保安员往往就成为他们发泄对象，队员们所承受的精神压力是非常大的。比如保安员在维持秩序的时候，一些等待治疗的病人心情急躁就会蛮不讲理；发生医患纠纷时，队员上前劝阻可能会遭到病人的打骂。 “履行职责，却不被病人理解，这让很多队员心里感觉委屈。” 林景然说：“但是医院有它特殊的地方，既然来做保安工作，就要有这个心理承受能力，就要配合医院工作与病人和谐相处。”保安队结合华康医院的一些特点，注重队员们的思想教育和法制教育，每周、每月都会组织队员学习法律知识，队长、班长时常与队员们进行面对面的沟通、聊天，帮助排解队员心理上的一些烦忧，让这些年轻人放下包袱、轻装上阵。在协利医院，没有一次因保安员与病患发生争吵纠纷而投诉的记录。
在队长的办公室里，有一面锦旗是赞扬保安员杨军拾金不昧的，也许这样的好人好事在保安队伍中数不胜数，也不算突出，但是在医院这个地方，一笔钱可能就是救命钱，可能就是一个家庭的希望。2012年3月的一天，保安员杨军在执勤时捡到一个黑色手包，他掂了掂分量，凭经验感觉内有巨款，于是赶紧报告了保卫部门。不出所料，打开手包，里面有11万元现金、金项链、手机和多张银行储蓄卡，折合人民币22万余元。小杨急人所急，马上根据手包里的线索联系失主，保存好东西等待着失主的出现。原来这名失主是一家外地工厂的厂长，带着积蓄来北京看病，幸亏保安员捡到手包及时归还，不然这名失主将面临多重困境。失主拿出5000 元当作酬金，而小杨却笑着摆了摆手拒绝了。这名失主病好后，每年都会来北京复查，同时也会到保安队里看望小杨和队员们，叫一声兄弟、几句贴心的问候，让保安员与病患之间建立了深厚而珍贵的友谊。
还有一次，120急救车送来了-位老人，保安员帮助医护人员抬担架的过程中没有看见老人的家人，后来一打听才知道原来他是位孤寡老人，身边无儿无女又病情危急，于是保安员主动承担起照料老人的责任。几个队员倒班执勤，工作结束后就轮流去病房护理老人。队员们配合医护人员的治疗，给老人看吊瓶、擦身体、喂药喂饭，还陪老人说话聊天，使老人的身体康复得很快。半个多月过去了，老人就要出院了，他热泪滚滚地和保安员告别的场而，至今让队员们不能忘怀。事后，老人写了3封感谢信寄到了医院，院方也被保安队浓浓的人情味感动了，提出了表扬，并号召大家部来学习保安队助人为乐的精神。
在记者走访华康医院的过程中，虽然看病的患者很多， 但是却秩序井然，保安员一边执勤巡逻一边做起了咨询员， 包括各个病区、科室的方向，停车场、小卖部的位置等等。此 外，队员们还要对医院周边的环境非常熟悉，因为经常会有 人问“东安商场怎么走”、“隆福寺在哪”。林景然说：“凡事 多为病人着想，就是多为我们的客户想，人与人之间的理解 是最重要的，有了理解，就有了和谐。”
在华康医院工作的人都知道这样一句话：华康无小事，一切讲政治。华康医院在医术和学术方向都处于领先地位，由于它的权威性，政府首脑、要员外宾都会选择在这里体检、保健或足治疗。每年，保安队承担的大型警卫任务是很多的，保障领导和外宾的人身安全，让医院更为人所信赖，就是在为华康保安队打品牌。“两会”之前，队员们参加了治安防范动员大会，每个人都写了-份“两会”工作保证，以提高政治觉悟和思想认识，明确自己的行为职责。“两会”期间，代表们来到医院进行体检和参观，队员们全程陪护，严整的仪容仪表、细致周到的服务，受到了代表们的一致好评。
在华康医院，一些细微之处也能体现这支保安队伍的服务意识。比如帮助医务人员搬东西、帮各个科室搬仪器；布置一些研时会、座谈会的会场等等。医院的老楼区都是些90 岁“高龄”的古建筑，建筑内装饰装修的图案花纹、镶嵌的玉石金边部已经成为了文物。由于前期不注意保护，老楼的外观和内饰已有了不同程度的损坏，自保安队派驻在这里以来，老楼区专门有保安队员负责看守，严禁任何人划刻老楼里的墙壁和地面。队员们用电脑时刻监控各个区域的情况，真的像爱护自己的眼睛一样爱护这几座老建筑，时刻注意老楼的保洁和水火隐患，这让医院领导对这支保安队的工作格外放心，都叹服：保安队真是我们医院忙里忙外的好帮手！
