在佛山市公安局的直接领导下,由佛山市保安服务总公司投资、统一建设、统一管理的城市安全防范系统 “佛山市保安安全服务联网报警中心” 于208年建成,同年g月正式对外服务,目前拥有入网客户近2000余家,联网报警中心就设置在佛山市核心地段。
步入佛山市保安安全服务联网报警中心,洁白的墙面悬挂着各种规章制度,明亮宽敞的机房,整齐规范的工作台,服装统一、全神贯注的接警员墙上有大型彩色电视屏幕和街区图。机房宽敞明亮、设备先进、格调高雅,这是一个现代化程度颇高的联网报警中心。
总公司技防工作负责人向笔者介绍说:“佛山市保安安全联网擞警系统充分利用先进的通讯技术、地理信息技术、现代电子技术和计算机网络技术,与佛山市政府应急联动指挥系统实现信息共享和报警联动。当保安安全服务联网报警系统发出警情时,应急联动中心实行统一指挥、协调行动、快速反映,使公安和保安力量优 势互补、形成合力,从而大大提高了城市治安整体防控能力。”系统容量极大,数据处理速度快,己在世界各国如美国、澳大利、加拿大、日本及我国上海、北京、深圳等城市广泛使用,大大降低了治安、刑事案件发案率,极大程度改善了城市的工作和生活环境,加大了对犯罪分子的威慑与打击力度,为建设“平安佛山”提供了有力保障。
佛山保安联网报警中心的建成、 运行和发展,凝聚了佛山保安人的多年努力,得到相关部门的通力协助,体现了政府和公安机关对保安工作的理解和支持。
传统的人防建设一直是城市治安防范工作的重点,更是保安服务公司赖以生存的基础。在佛山,联网报警业务早己运营:上世纪90年代以来,市公安局和部分区县公安分局的110指挥中心就建立了主要针对金融系统的联网报警系统。但由于管理体制方向的原州,110系统联网报警网络的规模一直难以做大。
随着社会治安形势的不断复杂化和犯罪手段的日趋智能化,仅靠传统单一的人防手段已不能i适应新形势的需要,佛山技防建设发展的滞后和公司技防业务的空白,让佛山市保安服务总公司领导班子深感责任重大。他们清醒地认识到:在我国已加入WTO的大背景下,国内保安服务行业将在不久的将来向国际社会开放,一些有实力的国外安全服务企业,势必凭借其资金优势、产品技术优势和管理经验优势大规模地进占我国市场。在我国保安服务业尚未全面对外开放的有限时间里,只有加大保安服务业务的科技含量,走人防、物防、 技防利结合的安全防范路子,形成多项保安业务相互补充、协调发展,构筑人防物防、技防相结合的安全综合防范体系,才能有效遏止和打击犯罪行为,这也是社会治安综合治理工作新的发展之道。
保安技防已成为当前各保安服务公司的一项主要业务,与人防、押运构成了保安服务业的支柱产业。抓紧发展佛山联网撒警服务,抢占联网擞警服务市场,推动佛山技防建设无疑是佛山市保安服务总公司发展壮大的必由之路。基于这一认识,总公司领导班子迅速制定了“争取领导,统一部署,全局一盘棋,统一规划,统一技术方案,统一设备型号,统一收费标准”的发展战略。
总公司多次邀请市公安局相关部门的技术人员赴北京、上海、深圳、 香港等城市及新加坡、马来西等国家学习、考察,拟定了多套联网撒警系统建设及运营方案,并积极向市政府和市公安局领导汇报、建议,为领导决策提供了详细的资料和周密可行的方案。在市公安局党组领导和有关部门的大力支持下,总公司按照“大力发展技防业务,使保安服务方式和内容发生深刻的变化,加大技防比重、打大技防覆盖面、提高技防的服务范同、规范联网报警中心”的总体思路,把保安科技放在优先发展的战略地位,力争取得重大突破。指派专人进行市场调奄并向同行考察、取经,进行各种设备的选型比较,为成立联网报警中心做好先期准备工作。
经过深入的市场调查和反复的技术论证,不断修改完善的《佛山市保安安全服务联网报警系统建设方案》,于2004年初正式提交市公安局党组讨论。该方案立足于调查研究和学习借鉴国内外同行业成功运作模式,充分利用佛山市坚实的人防资源,强调联网报警服务的高质量、高精度,强调服务系统的完善性和精确性。市公安局党组对此高度重视,成立了保安安全服务联网报警系统领导小组,由市公安局副局长任组长、保安服务公司为成员单位。
有了市公安局领导的高度重视和有关单位的大力支持,总公司联网报警中心的建设全面展开。由于佛山市保安服务总公司技防工作起步较早,技防业务单一,与人防和押运业务相 比发展缓慢、知名度小、市场竞争力弱,一直仅限于局部范围的报警系统的设计、预算、安装、调试、运行和售后服务等工作,没能经营联网报警业务。针对这种情况,总公司很抓技防队伍建设,坚持管理出效益、管理出战斗力的原则,进一步完善了保安 技防工作的目标管理,调动了基层单位的工作积极性,加强对技防技术人员的专业培训,着力提高他们的业务水平;为护大知名度,提高竞争力,公司积极参加各种技防工程的招投标,提高技防人员的业务能力。2008年公司参加市工行营业部电视监拧安装工程竞标,从11家竞标企业中脱颖而出,成为5家中标单位之一,取得了电视监控工程和ATM工程两个标段。在市场竞争中锻炼了队伍,在施工中获取了经验,为建立联网报警中 心打下了基础。
为圆满完成佛山市保安安全服务联网报警系统的建设任务,技防部负责人向总公司领导立下军令状“建不好网络,我就下课。”总公司全体员工齐心协力,技防人员更是加班加 点地奋战在工程建设第一线。负责联网中心筹建工作的同志们为了联系工程设计、设备采购、安装、技术数据统计等工作不分昼夜地四处奔波,确保了建设工作的顺利进行。他们还结合本地实际情况,反复修改制定了 《中心管理制度》、《保险赔付方案》、 《系统运营收费标准》、《处警人员职 业道德规范》、《处警人员技能标准》、《处警队员工作细则》等规章制度。
有了上下齐心、忘我工作的奋斗精神,加上精益求精的科学工作方法,就没有解决不了的困难。技防部坚持按方案施工,执着追求完善和精度。追求完善,就是将联网报警服务经营和管理工作的方方面面设计周到,坚决不漏掉任何一个方向,包括器材选择、中心建设、安装工程施工、网络维护,以及市场开发、接警和出警(出勤)服务、处警服务、投保理赔服务、人才培养和队伍建设等。追求精度,就是注重联网报警服务系统的设计环环紧扣,不做表面文章,善于发现问题,进一步分析问题产生的原因以及有效解决问题的途径,避免粗制滥造。
在联网中心系统建设中,公司根据发展需求,不断克服各种困难,在市公安局的统一领导下,明确了市公安局110指挥中心的联网擞警系统与公司运营的联网报警系统的协作关 系,发挥总公司在联网报警系统方向的优势。
总公司在联网报警中心建设过程中,为各分公司提供开展联网报警业务所需的人员培训、技术规范、技术指标考核等技术保随提供开展联网报警业务所需的经营管理方案,包括 《接警中心运营管理规范》、《用广设备安装操作规范》、《遇警出勤服务规 范》、《遇损理赔服务规范》、《市场开发经营规范》、《网络维护服务规范》 等,使各分公司运营联网撒警服务业务有章可德为各区市县提供开展联网报警业务所需的设备选型和施工标准。经过近两年的努力,一个现代化的联网报警中心呈现在人们面前。
在联网报警中心建成后,佛山保安人又将眼光投向更广阔的市场。根据教育部和公安部的统一部署,依托联网报警中心这个平台,将覆盖全市中小学、幼儿圆和大专院校的集人 防、物防、技防二位于一体的智能化高科技安全防护体系‘校同平安智能防护系统”作为佛山市保安安全服务联网擞警系统的一个组成部分加 以建设。该智能防护系统,以先进的 高科技安全防摔管理为手段,以服务和维护校同良好治安秩序为目标,为维护佛山市校园稳定、良好的治安环境和治安秩序创造了有利条件、提供了可靠的安全屏障。目前在佛山市部分中小学和幼儿园部安装了该系统, 受到校方家长和社会的好评。目前,依托联网报警中心这个平台,公司还研制开发了“佛山市行业场所综合信息管理系统”,在佛山市的各娱乐场所安装并试行。
近几年来,在各级公安机关领导下,佛山市保安服务总公司在“科技兴安、科技强保”方向走出一条特色之路。