几年来,佛山保安派驻鸿运客运站的保安由2007年的5名发展到目前的38名,分驻于车站市区6个停车场。他们的工作得到了鸿运客运集团领导的肯定,受到了广大乘客的赞许,赢得了广大驾驶员的信赖。他们的事迹在佛山人民广播电台、电视台等报刊上经常出现,他们是佛山保安劲旅中一支美誉度较高的先进集体。
车站中队队长王大伟40刚出头, 退伍军人,党员。2003年参加保安工作,是一名老队员了,他不但管理队伍有方,而且自身能力强和素质高 2010年被总公司评为佛山市“十佳”保安队员, 多次被总公司被评为先进个人、车站中队也连续3年被评为先进集体。
刚进驻那班子,适逢总公司开展 “文明执勤示范岗”竞赛活动,分队虽然只有5名队员,除去队长和休息的只有3人倒二班,整天忙工作,因此有队员认为:“只要值好班就行了,学雷锋做好事的时代已过去了,现在是市场经济的时代,一切向钱看是理所当然的,我劳动了,我付出了,你就要给我报酬。”
刚刚上任的队长王大伟听在耳里, 看在眼里,记在心上,休息的队员刚一归队,休假的还未回去,王队长就组织召开全体队员会议,他从保安是公安机关领导下的一史辅警队伍,是半军事化管理的一支安保力量的政治高度讲起,到既然当了保安,穿上了庄严的保安制服,就有责任有义务树保安形象。打保安品牌。队长的思想工作和示范表率逐步被队员接受。从此,除当班和休息的队员外,王队长和一名备勤队员组成车站保安的第一个“学雷锋小组”。只 要一有空就在车站的候车室、停车场忙个不停,他们的做法在当年的“文明执勤示范岗”交流会上被当作典型事迹向全公司作介绍。
随着队伍的壮大,学雷锋小组从当初的一个到目前的1个,一个驻点一个,结合驻点实际为乘客服务。保安员扶老携幼,协助搬运物品从不留名,不计报酬。据不完全统计,保安进驻以来,为群众提供帮助1300余次,拾金不昧69起,价值人民币4万余元。
说来也巧,采防时,一位经常在此转车乘长途车到南通看望儿子的老人,问服务队的保安叫什么名字,队员笑着回答说:“我是佛山保安。在这儿,您如有困难,只要见到和我们穿一样制服的,您跟他们讲一下,他们一定会尽力帮助解决的。”老人听了笑容满面。和我正说着话的王队长忙上前和老人打招呼,“张大爷,您又来看儿子了”。
“对啊,一年多没来了,我在家还经常惦记着你们呢。”老人答道。
王队长一边和老人说话,一边叫队员小刘“赶快把老大爷的行李拿到宿舍”。
“不要拿了,过一会儿我就要坐车走,我儿子的车子要到海门车站接我” 老人说,“要不是我想在这儿和你们见见面,他还要到这儿来接我。”。
原来这位大爷是保安队的“老主顾”了。笔者抓住机会现场采访了老人。 老人在值班室坐下,滔滔不绝说起他和保安队之间的故事。
“2003年年底,我从浙江温州来佛山看望在海门经商的儿子,我是第一次从温州乡下来佛山,有点晕车,下了车抱着一个旅行包,靠在停车场出口的一个端角上。正当我头晕眼花,不知东南西北时,巡逻的王大伟队长发现了我,立即叫来队员,一起把我扶到保安值班室,为我打来热水、让我洗脸,还泡了荼让我喝……
“休息了一会,我恢复了,说要去见儿子,但冬季的火气黑得特别早,队员们不放心我独自一人到海门去,一定要留我住一夜,在他们一再要求下我只好答应。晚饭时分,队员们在食堂打来饭菜和我一同吃饭。饭后,队员们又打来洗脚水,就像照顾老父亲一样照顾着我,王队长还找我聊家常,直到上床休息。第二天一早他们和我在海门的儿子通过电话后,把我送上了车。”
“以后我又来了两次,他们对我都是那么热情,他们都是好小伙,你向你们领导反映反映,好好表扬他们!”老人又补上了一句。
笔者听完老人的叙述,不经意地反问了一句:“都是真的,你没有夸大吧’” 老人有点不高兴了:“你这位同志,可能是坐机关坐多了,对下面的情况不了解,以后要好好向他们学习,也下基层锻炼锻炼。”一席话说得笔者面红耳赤,无言以对。心里想:这么好的事例为什么没能及时发现,如不是采访,笔者也许永远不会知道这么好的事例,保安队员用他们朴实的言讯和无私的行动,在 社会上塑造了良好形象,在保安与乘客之间架起了友谊之桥、连心之桥,他们不傀是佛山保安的精英。
临别时,两名队员送老人上车,笔者突然想到要将这一画面定格成一个永久的记记忆。可是,留下了一幅保安员送老大爷聒车的动人画面。
车站保安中队驻防范围广,驻点分散,线长面广,管理难度大,责任更大。全市400多辆公交车每天都要在停车场 过夜,停车场保安每尤都要和近百位驾 驶员接触。时间一长,你一个招呼,我一句问候,大家都混得很熟,亲热之余, 保安工作更加认真、仔细,份内份外的事都努力去做。
采防中,13路车李师傅说:“上个月我刚领了工资,把钱放在了装驾驶证的包内,下班时有朋友找,我停好车就走了,不但车门忘记关,而且还把包留在了车上,巡查队员发现车门未关的同时,发现了我的包在驾驶座上,他们根据车号,很快找到了我的手机号,打了半天就是没人接,这可急坏了那位保安兄弟。他们找到我们车队队长的电话,几经周折才终于找到了我。保安对工作的认真负责,对我们驾驶员财物的爱护+使我深受感动+我们车队王队长 还在停车场宣传栏中专门张贴了一张车 队的感谢信。我把他们的事迹通过佛山的新闻热线,在《佛山晚报》读者报料栏见报。”说到队员以停车场为家,关心停车场的一草一木、 每一辆汽车,大家有说不完的话。
王军师傅说:“去年冬天,几次下雪,我们都早早地来到停车场准备出车,可当我们到时,四名保安队员一个不少地在值班室内忙着,我们起初进1分纳闷,不知他们在干什么?当我一进大门,队员刘兵一手提着一个水瓶朝我走过来, 一边走一边说‘王师傅,昨天夜里下雪,今天结冰了,4点钟队长就 把我们叫起来烧水,把你们所有的热水瓶都快满,好让你们一到就有水烫车,好准时出车’。我看着满脸稚气的小伙子,不免有点心疼,他们自己这么早为我们做事,自己还要上班,我们大家都感到过意不去。自那事以后,我们驾驶班与保安队的关系更加密切了,逢年过节,我们还时常搞搞联欢活动,现在我们之间相处如兄弟。”
正在交谈中,鸿运客运集团公司的保卫科长来停车场来检查安全,听说笔者的来意后,尤科长便滔滔不绝地说起来,“你们公司派到我们这儿的几名名保安个个都是好样的,不但乘客对他们的评价哥,车队驾驶员也十分信赖他们,鸿运客运公司领导对他们的工作也很满意,他们为我们宣保工作做了大量工作,进义务帮助我们驾驶员打扫车辆卫生,整理停车场的环境,你们备勤的保安队员每大晚上9点都要帮助回场的车辆,义务打扫车内卫生。几年来, 从未间断,也未向我们公司提任何要求,车队驾驶员有事也愿意找他们,他们也乐意去做,说他们是车队驾驶员的 ‘贴心人’一点也不为过。”
据车站保卫科介绍,市区12、1 3、18、22路等是乘客集中、人流量大的公交路线,时常被一些盗窃犯罪嫌疑人盯上,车站保安队主动与保卫科协商,义务上车“反扒”。车上反扒是一件难事,犯罪嫌疑人没有得手,抓了没有证据: 一日犯罪嫌疑人下车了,稍一迟疑赃物又被转移,同样没有证据,搞不好被反咬一口,落得个自讨没趣更有共者,纠伙作案,犯罪嫌疑人携带凶器,一旦被发现,他们会不顾一切地逃脱法律的惩制,因而从事“反扒”工作不但是一 件很危险的事,只是一项技巧性很强的工作。保安队义务上车“反扒”纯属自愿,为维护广大乘客的利益,和公交线路的安全,他们配合公安机关治安部门做出了重大贡献。
2012年1月22日,是大家忙着置办年货准备过年的日子,主要公交线上人员爆满,偷窃分子在车上频频出现,保安队的义务反扒队员主动出击,有的是休假提前归队的队员,有的是刚结婚就放弃休息的队员,他们一上车就有收获。
上午10时,王队长带着刘兵、张华在佛山最繁华的商业街南大街.12路终点站站台上,凭着职业性的敏感,发现有二个可疑人员,其中几个止是未成年人,在人群中转来转去,这时12路车到站,人们开始上下第一个上去了,第 二个上去了,王队长和小刘、小张使了个眼色,先上了车,他们两个在下面观察,7个人的动向,车开动时,那人上了车站在车门口,小刘、小张也跟着上了车。车刚出车站,中间的一个成员就开始动手了,但刚一得手就被王队长抓住,那小孩就将钱包放在被盗人的挎包内,车子停稳,王队长把那小孩带下车, 想请被盗人一起下去到派出所做剌料,被盗人说反止没有被他偷走,不想去。 无奈,王队长只得将小孩带到派出所,因没有物证更没有人证,派出所只好放了。
王队长下车时,小刘、小张更加注意几名可疑人的又走了三站,一名小孩又得手了。说来也巧,偷的还是那位女的,这次小刘、小张没有忙着出现,而是随下车的人流迅速来到那个“大人”(成年人是小孩的幕后指使) 身边,果不其然,那小孩也挤了过来将钱包交到了大人的手中,此时,小刘、 小张各抓一个,并同时大声吼道:“不要动,跟我们下车。”车厢内所有人的目光都集中到这几位小伙子身上,这时那位女才看到小偷手上的红钱包,又看了看自己的挎包惊叫着:“那钱包是我的……”
在派出所里,那位女人见到王队长,连声道歉:“不是你们在车上的话,我钱包内准备去购买年货的5000元就没有了,太谢谢你们了。”
乘客的理解和支持给队员莫大的支持和鼓励,他们信心倍增,仅2012年12月就利用休息日、节假日义务出动10余人次参与“反扒”,截获瓷窃犯罪嫌疑人13名,为乘客挽回经济损失5万余元,被乘客们亲切地称为“便衣警察”,被总公司领导称为“谢海宝式的 好保安。”
佛山市保安服务总公司人防分公司二大队承接了几个停车场的收护任 务,分别是秦灶停车场和杨家湾停车场,派驻保安人员4名,当繁华的通城沉浸在一片灯红洒绿之中时,每晚八点半,我们的保安人员就着装整齐地进入了他们的工作岗位。上岗后,当班队员要与车辆调度人员一起对70多辆公交车逐一检查,对发现的问题逐项登记, 如车辆损坏状况、线路未关门、油路渗漏等等情况,并及时报维修部门处理,排除各类事故隐患。当交接手续完毕后,车场的安全、守护职责就完全交付保宜人员。
在停车场的守护过程中,保安人员也充当起停车场和周边地区治安员的角色,并成功处置了数起治安案件。今年5月份的凌晨4点钟左右,几个河南籍青年强行占上秦灶停车场的一辆公交车,声称要搭车去市区,保安队员王沽章、顾荣昌耐心向他们解释停车场管理规定,但几个青年自恃年轻,辱骂保安队员,保安队员做到骂不进口,继续说服教育,几名青年自知理了,下车离去。 在紧邻杨家湾停车场有自行车、摩托车寄车处,是自放式管理,这就吸引了一些社会上的小偷,保安队员不忘自己是公安部门的辅警力量,他们充当了寄车处的义务治安员。208年以来,就成功配合派出所截获4名犯罪嫌疑 人。
2011年10月3日夜里两点钟左右,一名20多岁的男青年正推着一辆刚撬开的自行车往外逃跑时,当班保安队员追上去抓住了他,扭送到派出所,经派出所审查带破了一盗车团伙,抓获犯罪嫌疑人4名,收缴赃车12辆。
10月下旬,当队员们听说寄存摩托车经常丢油的信息后,便安排一名保安员隐藏在公交车辆里伏击等候,果然在5天后,一名40多岁的长发男子进入视线,犯罪嫌疑人扳掉摩托车化油器油管后,取出随身携带的塑料桶正在放油时,他的手已被保安人员按住,交送到派出所审查。经查,前几次作案均为他一人所为。
每当时针走到凌晨4时,为停车场车辆加油的加油车准时进入场地,保安队员的精神也商度警觉起来,他们迅速投入到监护加油工作状况,并监控现场火种,避免火灾事故的发生,直至加油车离去。5点半的第一班车开始发车时,人们进能看到保安队员在搀扶着老人、小孩上车,维持站台秩序,耐心地向问路者讲解站台方向…他们的身影已成为站台上的一道风景线,而此时披着晨曦的他们距下班时间已经超过了一个多小时了,这就是可爱的佛山保安,他们 是客运枢纽的守护神。