我是佛山保安公司押运部门的大队长,押运工作是一项专业性和业务性很强的工作,对保安的各方面的要求都非常高,今天我就给大家介绍一下如何做好押运队伍的管理和建设。
首先我从自身做起,努力学习各种法律法规和业务知识,勤奋锻炼业务技能,保持积极向上的精神状态,这样才能给团队起到一个好的带头作用。
近几年的工作中,我始终将安全检查工作作为一项重要制度来抓。一是将金库、运钞车、存放库、指挥中心、油库等重点要害部位作为检 查重点,认真细致检查各部位的安全防护措施情况和岗位人员落实各项安 全制度、措施情况,规定“谁值班、谁 检查、谁签字、谁负责”,做到检查有记录,问题有整改,整改有结果。二是加大对运钞车的安全押运情况的检查力度,采取明查暗访和跟车检查等方式,重点查看各押运车组人员着 装,上下车持枪站位警戒动作,款车网点门前停靠位置以及有无可疑人员等情况。发现问题及时纠正和处理,确保队员按章操作,守押工作绝对安全。
为应对各种可能出现的突发事 件,我大队还完善突发事件处置预 案,定期组织演练,使守押队员熟练 掌握预案,做到临危不乱,相互配合, 沉着应对。
管理的最终目的就是服务。为了 给客户单位提供优质服务,我在工作 中指导班队长大力培养全体队员的服 务意识,不断改进、提高服务质量和 效率,确保客户满意。日常守押工作中,大队加强与服务金融单位沟通, 虚心征求和听取多方意见,引极改进 服务工作,制作《客户征求意见书》, 每月向客户征求一次意见,内容包括队员服务态度、服务质量、工作效率 及安全保障建议等。我们对金融单位提出的意见和建议虚心接受,积极改 进。同时加大服务监督处罚力度,公 开投诉电话,凡被客户投诉,对押运 工作造成重大不良影响和损失的,一 经查交,坚决予以辞退或开除。几年来,金融守押客户满意率1OO%。在每 一名队员良好的职业使命感、道德感的自律下,在大队严明的纪律约束 下,押运大队在客户中赢得了良好的信誉。我们还制定了《押运业务中文 明执勤规定》和《驾驶员考评制度》, 并狠抓落实,消除了“特权”思想,规范了文明行车、文明执勤和礼貌用 语,融洽了市民关系,展示了押运队 伍的良好形象。
我在工作中始终把安全教育、警示教育作为一项重要工作长抓不懈,做到逢会必讲安全,每月开展一至两 次安全教育,克服队员麻痹思想,做 到居安思危、警钟长呜。
押运大队按照管理正规化、工作 规范化、行动军事化的要求,结合工作交际,对各级人员和各项守押工作 进行规范,做到有章可循、奖惩有度。 推行人性化管理,做到无情制度,有 情管理,实现以制度管人、以理服人、 以情暖人。
一、落实责任制,逐级签订责任书;,做到一级抓一级,层层抓落实,形成齐抓共管的良好局面。
为确保守押工作安全,大队管理人员承包车辆,逐级签定安全目标管 理责任书,分解任务,责任到人,各 负其责。特别是针对要害日标管理, 制定了《金库目标安全管理责任书》、 《运钞车目标安全管理责任书》,对金库运钞车、及守押人员的安全管 理责任进行细化、量化、定人、定车、 定库、定责,严格处罚标准,一旦发 生问题,按照“谁承包,谁负责”的原则,严肃追究领导和承包责任人的 责任。
二、大胆探索,积极运用先进管理方法,推进保安队伍制度化、规范 化管理,从严治队。
我在工作中抓好岗位大练兵活动,定期组织进行考核,保证训练良好率达到90%以上。大队始终把抓在岗轮训作为一项重要工作来抓,挑选 政治素质好、业务技术精的队员担任 教员,现场督导,务求训练实效。轮训结束后,大队进行考核验收,凡考核不合格的责令其离岗限期补训, 离岗期间不发工资,补训后复考合格者上岗,不合格者,予以辞退。通过 以上措施的实施,保证了岗位练兵成 果,提高了队员的军事素质和业务技 能。同时强化了班队长创新意识,督 促其主动研究新情况、新问题,积极 探索新思路、新方法,及时调整工作思路,创新工作方法,完善工作机制,有效推进押运队伍建设水平的提高。
三、搞好团结,提高队伍凝聚力。
队伍凝聚力也是战斗力的一部分。一个企业,一个团队,没有良好的团结意识,一盘散沙,就树立不起 形象,打不出自己的品牌。遇到突发 事件无法步调一致,还有什么战斗 力,保安押运队伍是一个半封闭的、 半军事化的队伍。通过抓训练、抓作风建设,培养队员服从命令、听从指挥的作风,做到令行禁止。我还经常 性地积极倡导开展各种文体比赛活 动,培养队员的协调作战意识,使队 伍始终保持引极向上的精神状态,以“团结之师、文明之师、威武之师”的形象赢得了客户单位和社会各界的一致好评。
只有一流的领导班子,才能建立一流的保安队伍,创一流工作业绩。 由于保安队员所受教育不同,能力也不一样,日常的工作实践中,我十分注意发现人才,培养人才。在用人机制上坚持能者上、平者让、庸者下的 原则,选拔热爱保安押运事业、具备 良好工作作风、责任心强,能起到带头作用的优秀队员担任班队长,并积极正确的引导,工作中多支持、多鼓 励、多总结、少批评,始终把骨干作 为队伍建设的龙头,紧抓不放。大队按照大队长、中队长、押运车组车长建制,工作中一级抓一级,层层抓落 实。对工作积极表现好的队员,给予物质或精神上的奖励,对履行职责不认真的,积极引导,批评教育,从而调动了全体队员的工作热情和积极性。
稳定的队伍是做好押运工作的重要保证。为做好“拴心留人”工作,保 持队伍稳定。我大队一是以组织的力 量吸引人,加强党团建设,充分发挥 党团组织的先锋模范作用和战斗堡垒 作用。二是以福利待遇吸引人,落实 从优待员制度,维护队员的切身利 益。如为押运队员办理第二责任险, 办理养老险,建立了意外伤害基金等,切实解决了队员的后顾之忧;并对工作中成绩突出的,及时按规定上 调工资级别。二是从情感上留住人, 我经常和保安员谈心,掌握他们的思 想动向,帮助他们解决工作中、生活 中遇到的困难和问题。通过抓好这些措施的落实,保持了队伍的稳定。
押运工作单调,枯燥乏味,危险性大,又远离领导独自执行任务,极易产生麻痹大意的思想,针对这一情况,大队每两个月组织一次为期一周的作风纪律整顿。通过开展自查自纠,深挖思想根源,查明问题,找出存在的问题和不足,认真整改,杜绝 各类违法违纪事件和事故隐患的发生,确保守押工作安全圆满完成。
另外,大队在日常工作的闲暇,组织队员进行法纪教育,职业道德、爱岗敬业教育,培养队员树立良好的职业道德和法制意识。几年来,我所管理的队员没发生一起违法犯罪案件,促进了队伍的健康发展。
回顾近几年的工作历程,我对保安工作有了更深的认识和理解。“三百六十行,行行出状元。”无论干哪一行,只要踏踏实实,哪一行都可以做出成绩。回首过去,展望未来,任重而道远,今后的工作中,我会不断开拓进取,创新机制,积极探索发展新路子,为在全国打造佛山保安押运品牌而努力奋斗。