随着保安服务业市场化进程不断推进，各行各业对保安服务工作的要求也在不断提高。保安服务工作始终是以客户满意为导向，以满足客 户需求为宗旨。保安服务企业的稳 固与发展，必须要有一支经得起客户检验，有着良好素质的一流保安队伍。笔者认为，“一流的队伍”是个 整体概念，是整体素质的体现；一流 企业既需要优秀的管理人才，更需要优秀的员工，才能撑得起企业蓬勃发 展的高楼大厦；企业管理者是企业发 展的领头人，一流的员工队伍是企业发展的基础和骨干力量，两者缺一不可。保安队伍素质的高低直接关系着勤务质量的好坏，不仅直接影响企业的声誉，也是决定保安服务企业业 绩优劣、事业成败的关键。
就目前保安现状的情况来看，保安队伍普遍存在文化层次不高、年龄大，且队伍流失现象严重，因此，提高队员的政治、业务、文化素质，建设一 流保安队伍，是保安事业发展工作的当务之急。
为此，打造一流保安队伍，是企业服务于市场之根本。通过制定有效的管理策略，全面提升企业良好形象和知名度，全力打造一流保安队 伍，以优秀的队伍展现企业的价值和精神文化的个性，以此带动企业的社会效益和经济效益全面发展，势在必 行。
打造一流队伍，争创两个效益， 唯有先强队伍思想教育，这就要求广大员工要深入学习贯彻《保安服务管理条例》（以下简称《条例》），领会和掌握《条例》精髓，保安服务企业要以“打造一流队伍，争创两个效益”为目标，积极开展宣传思想教育工作，引导广大员工发扬为民服务、乐于助人、吃苦耐劳、勇于奉献的精神。
同时，要在文化教育上下功夫，文化教育的概念是双重的，既有狭义的，又有广义的狭义的文化是指一个人接受教育的程度，某种程度上代 表着一个人的知识理论水平。广义的文化是指一个人的思想、理念、行为、习惯等方面的文化教育意识及由 这个意识理念昕辐射出来的一切活动。员工的文化教育素质决定了其工作理念和工作质量，因此，必须采 取切实有效的措施加强员工的文化教育培养。
首先，要加强员工的文化知识的教育，在此所指的文化教育涵盖基础 知识和业务技能两个方面，缺一不可。当今时代，知识不断更新，我们 必须紧跟时代的步伐，与时俱进，不断加强员工的文化教育。实际工作中，要坚持文化教育培训与业务技能 培训并重的原则，积极开展定期与不定期的在岗培训和岗前培训，强化文化知识、专业技能、法律法规等方面的教育，为提高勤务工作质量打下了坚实的基础。
其次，应注重行业责任教育、职业道德教育、守法奉献教育、廉洁自律教育，树立从事保安工作的荣 誉感。广泛开展争创“品牌保安班 组”、“优秀保安明星”、“岗位技能大练兵”等活动，增强保安队员爱 岗敬业的责任感和争先创优的工作热情，使保安队员的理论素质、业务素质、身体素质，思想品质得到整体提高。
第三，根据保安人防、押运、技防工作特点，做到长计划、短安排，坚持开展岗位练兵活动。组织员工按照 确定的学习时间、内容，坚持常态化的保安业务知识学习和技能培训，定 期进行考核评比。各勤务大队以中（分）队、班组为单位，利用业余时间 加强政治、法律、业务知识学习和体 能训练；技防工作要结合技术人员达标情况，认真搞好岗位专业技能培 训，或组织技术骨干参加上级组织的 保安专业技能培训；使保安明确肩负 的重任，提升自身的素质技能，增强岗位责任心，夯实勤务工作。以饱满 的工作热情和奋发向上的精神状态，投身保安服务发展，加快一流队伍建设，努力构建安全、稳定的发展 环境，为建没和谐社会做出积极的贡 献。
服务质量是企业的生命线，是企 业的立足之本，是打造一流队伍的生 命源。严格的管理制度是好的服务 质量和打造一流队伍的保障。保安 服务工作更是如此，它具有点多、线 长、面广等特点，因此，加强日常管理 工作至关重要。向管理要安全，向管 理要效益，向管理要质量，必将成为 新形势下保安工作的重心和目标。
一是要制定各种规章制度、岗位职责，坚持管理制度与监督检查相结 合，推行实行分级管理体制，狠抓安 全，严格管理。即督察人员负责全面 督导检查，与大队长抓“面”、中队长 抓“片”和班组长抓“点”相结合，坚 持对基层的工作情况进行监督检查， 督导员工严格执行各项规章制度，自觉履行岗位职责，对存在的问题及时 给予通报和警示，遏制各类违章违纪 事件的发生。
二是要广泛征求社会各界的意见和建议，不断改进工作方法和管理 措施，积极争得客户对保安工作的支 持，促进保安服务满意率的不断提 高。
三是要竭力创造条件改善队员的物质生活，提高队员的工资待遇，为员工办理社会保险，解除队员的后 顾之忧，及时为队员排忧解难，激发队员爱岗敬业，献身保安事业的热情。
四是要严格安全规范和防范措 施的落实。勤务部门要对队员执勤 服务、仪容仪表、问题处理等方面作 严格规定。将安保工作流程作为建 设霞点，制定突发事件处置预案；合同洽谈、方案设计、后续服务等方面 必须进一步规范，制度建设同时要跟 进到位。
五是要采取积极措施树保安形象，创保安品牌，以品牌效应带动保 安服务市场的扩展。坚持不懈地做 到与客户单位沟通、交流，做到客户 单位专项走访到位，意见书反馈到保安服务企业各部门，整改落实到勤务 点。
六是要针对保安责任区存在的 安全隐患，根据不同时期的治安形势和工作任务，特别是法定节假日或重大活动，做到超前部署，认真开展安 全防范大检查，严格落实安全责任。 特别是对重要部门、要害部位能够做到重点治理，最大限度地遏制各类案 件和责任事件的发生，提高保安服务 质量。
《条例》实施后，不同所有制的企业进入保安市场，势必给保安市场带 来新的冲击，行业内部亦将重新“洗牌”，展现新的布局，单一的人力防范 服务走向多元化、多功能的保安服务发展道路是大势所趋。
在当前新形势下，以“打造一流 队伍，争创两个效益”活动为载体， 引导、凝聚、团结和带动保安队员在 社会治安防范中发挥积极作用，应 在加强队伍建设，打造优质服务品牌方面迈出坚实的步伐，向多元化 方向前进，由过去单一的人防业务 逐步发展成集人力防范、技术防范、 武装押运、随身护卫、安全检查、安全咨询评估、保安装备器材经营等 全方位多功能为一体的保安服务体 系，以稳健的经营，良好的信誉，优质的服务，赢得良好社会效益和经 济效益。
目前，虽然多元化保安服务体系在一些保安服务企业已初步形成，但 纵观整个行业，由于地域不同，经济 发展水平有高有低，项目开发与经 营、服务范围和队伍数量仍然存在较大的差异。因此，还需要进一步拓展 市场领域，采取多元化、全方位的方 式促进企业发展，这就给我们提出了 新的更高的要求，保安服务企业必须 顺应社会发展的安全服务需要，全力 拓展服务业务。以技术防范为例，要 以区域110联网报警系统为依托，把扩大联网报警系统范围作为技防工 作中心任务来抓，从硬件上保障和支 撑技防安保项目的推广。在内部管 理上，各岗位力求配置相应的人员，健全相应的制度管理，制定《客户回 访服务制度》、《巡逻出警制度》，完善 配套服务，才能有力地促进各单位参与联网报警系统。
综上所述，随着社会经济的繁荣，保安服务业蓬勃发展和社会治安。防范任务的延伸，保安辅警作用必然，更加凸显，保安队伍必将进一步壮大，辅警内容还会继续充实，辅警质量必将进一步提升，保安服务企业要以一流的保安队伍建设为准绳，为维护社会治安秩序稳定和经济快速发展，提供强有力的保障。
