想象一下，你的同事在午饭后气呼呼地冲进办公室，她脸色通红，嘴 唇紧绷，不跟任何人说话，把手中的公文包甩在桌子上，扑通一声坐进椅子， 两眼瞪着窗外，你问道：“你还好吧？”她用愤怒的语气回答道：“我没 事！”
你会相信哪种信息？她的行为 和语气？还是她的语言信息？《说 得好！颇有成效的演讲和对活》的作者达琳·普莱斯表示，“最有可能的 是，你会相信非语言沟通的信息。”换句话说，我们说活的方式比说话的内 容更具有影响力。 在一些研究中，非语言沟通显示出的影响力比实际沟 通内容的影响力高出65%到93%， 尤其是这种信息涉及情感意义及态度的时候非语言线索包括“人们没有直接 用浯言解释的所有沟通方式”。有肢体动作、身体定位、细微的声音变化、 面部表情、服装细节、沟通对象的选择及活动。
因为非语言线索主要是来自“情 感大脑”而不是脑皮层，这些线索会传递出更诚实和揭示真相的信息， 有效的非语言沟通对于职业发展非 常重要。在雇主招聘员工或者提拔管理者候选人时，他们最看重的品质 是自信、职业精神和热情。表达这些 特点，就需要你传递正确的非语言线 索。
向其他人传递非语言信息是不可避免的。你可以经过自我训练来传递正确的信号。下面是在职场中 传递信心和可信度的儿种非语言方 式。
良好的眼神接触，、眼神接触是你与其他人建立非语言联系的主要工具。眼神接触传达了你的参与、兴 趣和热情程度。当你和其他人说话 的时候，理想情况是直接看着对方的眼睛至少2到3秒才将眼神移开或者移至其他人。只花一秒钟或者更 少的时间瞅一下对方，叫做“飞瞥”， 传达的是一种不安、焦虑或者逃避的情绪自信的握手。通过身体接触进 行交流是另一种重要的非语言行为。 每次都要把手伸出来与对方握手。经典的正确握手方式是手掌对手掌的完全接触。
在职场上，握手通常是一种合适 的表达身体接触的方式。正确的握手要求完整而且有力，手掌相互接 触。上下摆动一次或者两次，并且伴 随真诚的微笑和眼神接触。避免极 端情况——手掌软弱无力或者力气太大令对方感到疼痛。应达到合适的平衡，用足够的力度来传达你的信 心，但是要和对方的力度相适应。握手时，对男性和女性给予相等的尊 重。握手与性别无关，并且任何一方都可以先伸出手。
有效的姿态。姿态是指帮助表 达某种想法、意见或者情绪的肢体动作。在表达自己意见的时候，要努力增加一些自然、生动、有目的性并且自发的姿态，并且让你的动作与传达的信息保持一致。避免那些经常出现、分散注意力的小动作，例如用手指指向其他人、坐立不安、挠痒、敲打物品、玩弄头发、搓手等。
权威性的姿态和仪容。当你站直腰板的时候，会发出一种自信、权威和能量的信息。不管你是站着或 者坐着，请想象一条绳，从天花板上 垂下来轻轻地拉着你的头和脊粱。你的重量被平衡分布，双脚坚实地 站在地板上，手臂和手掌露出来、 放松并且没有交叉，优美的姿态创造一种威风凛凛的气场，以及一种领导者的气势，相反，糟糕的姿态 向其他人传达的信息是，你缺乏信 心并且拥有较低的自尊或低能量水平。
合适的语音语调。除了实际使用的言词外，你的语言中还有一些非言语元素，包括语音、语速、停顿、音 量、音调变化、音高和清晰度。就像面部表情一样，选择合适的辅助语言 是非常重要的，因为它传达了情感意义、态度和影响。
给予充分重视。和别人对话时，脚趾朝着他们并且昂起胸膛。这传 递的是专注并且开放的肢体语言二 不要侧着身子远离他们。专注于对话，专注自己的眼睛、耳朵以及对方 散发的能量。“这些非语言的线索清晰地表达了你的尊重、珍惜以及感谢这个与他们见面的机会。清确保你的手臂和双腿没有交叉。此外，在对 话期间不要做其他事情。不要检查电子邮件、看手机、发短信，或者做任何分心的事情。那展现的是不关心和不尊敬。”
对其他人的非浯言线索作出回应。密切关注其他人的肢体语言和 语音语调。倾听的同时，用眼睛看对方。他们的非语言线索会告诉你，他们何时提出问题，想要说什么、同意或者不同意、需要休息、要求更多角牮释等，或者作出情感反应。通过适当地对对方的线索作出回应，你不仅表达出对自己的信心，也展示了较高层次的同理心、敏感度和关心，这有利于建立互相信任的关系。
