对于熟悉中国保安业的人来说, 张建设的名字并不陌生,他是全国首届十佳保安服务公司之一的佛山市保安服务总公司总经理。如今,已过知天命之年的他自始至终以一颗平常心面对生活,面对工作,面对压力,面对挫折。他把夸夸其谈变成沉稳的思考;把指手画脚变成扎实的行动;把追名逐利变成如山的诚信……他不好高骛远,务实地经营着佛山保安公司。
在广东省河源市有个县叫龙川, 这个名字是冯玉祥将军当年秉承孙中山先生“自由民主博爱”的精神,把原来的“清华县”改为“博爱县”。一 方水土养一方人,在这里生长的人潜移默化地具有了宽厚、仁爱、谦逊的品格特点。张建设就生长在这块土地上,他的父亲是机关干部、母亲是一名医生,良好的家庭环境培养了他与人为善的品格,同时,养成了爱读书、 爱学习的好习惯。
当年在县城读书的张建设和其他同学一样,在条件艰苦的环境下,把 =家里用完的雪花膏盒装满蜡油,在中 =间插上一根线,点燃照亮看书。他什么书都看,至今,他家里的书也是装了好几书柜。
毕业后,张建设当上一名汽车维修技术工人,很快,努力踏实、灵活聪明的他便出徒了,自己就能整修拆装一部大型车辆,成为汽修厂的一把好手。此时,有着多种爱好的他找到了施展自己才能的用武之地,打篮球、打乒乓球、下象棋、吹口琴、吹笛子样样落不下他。当时,也是机遇, 当地公安局需要找个篮球打得好的, 偏偏他就被选中,总要感谢一下吧, 从不送礼的他花了1毛钱,买了两盒 当时最贵的前门烟,这也是他为自己的事唯一的一次送礼经历。
进入公安局后,张建设从交警队员做起。因为年轻,他几乎把所有的班部值了。当时,有的民警家在农村,遇到农忙回家帮忙,回单位就晚了。 遇到领导的一个电话,张建设二话不说,骑着自行车就来加班,他总是笑笑:“咱年轻,多干点累不坏。”他干过政保、治安,后又从事侦察工作两年,此间,他真正领会了踏踏实实、一丝不苟的认真工作精神。因为工作性质,不能出半点纰漏,否则就是人命关天的大事,当年“老队陆”的话仍记忆犹新:经验可以直接从自己身上获得,但教训最好从别人那里吸取。于是,张建设踏下心来,积累着自己的经验。就这样,一路走来,1995年, 他来到佛山保安公司当经理。
如今,已不再年轻的他,与生俱来的亲和力使他更加谦和。走在办公楼里,张建设会主动和办公人员、保安员打招呼,从不因自己是总经理就高高在上。“保安员是基层工作人员, 和我们部是一样的工作者,我最看不上那些趾高气扬的人,公司是保安员的家,应该让保安员感到家的温暖。” 口碑就是这样得来的。当他得知一名保安员连续二次到公司办事被机关工作人员推诿的情况后,立即召开机关会议,对相关责任人进行了严厉评评;押运员反映中午的饭菜质量不好,他便亲自来到食堂吃饭,当场开办公会,责成有关负责人提出整改措施;他得知保安员的情感受挫,婚姻大事受影响,便千方百计了解情况, 亲自过问;他带领员工出外考察,很少逛景点,但总会主动与驻地的门卫、做饭的厨师合影留念。
一个从龙川来的老总,具有博爱之心;一个躬身而行的老总,眼里看到的全是自己的队员。
1995年,张建设着手经营佛山保安公司。就像置办家底一样,先要有家才能往里装东西。他想的第一件事就是买地建楼,决不租房,一劳永逸。
于是,张建设骑上自行车在佛山市区就转开了。他满意的,人家不同意,两厢情愿的事总是很难的。再接着找!这天,他骑车转到新同路,看到有一圈同墙,里面面积还挺大,建筑好像废弃不用。“这里不错,位置好,地也挺大,进去看看。”可是转了一圈没找到门,于是,他就站在自行车后座架上,扒着墙头往里看,围墙里的地上全是废旧钢材铁屑,原来这里是一家废弃金属公司。几经联系, 双方达成统一意向,于是,张建设开 始跑关系要买下这片地,最后一关就是找主管的副市长审批,他又碰到难题。工作时间去根本见不到人,又不能左家里,于是,张建设决定原地守候。他每天早晨早早起床,7点前就赶到市政府门口等副市长上班,最后通过各方协调关系,仅用5万元就买下了价值30万的土地。
当张建设终于站在这片土地上时,他又惊呆了。脚下不是土地,全是一尺多厚的铁渣铁屑,锹挖锤砸都无济于事,用炸药炸,张建设又成了工地指挥官。当推土机、塔吊车轰隆隆开进场地施工时,张建设稍稍松了口气。
1997年,六层的保安办公大楼竣工;1999年,三栋六层的保安员工宿舍楼竣工,包括保安中队长在内的30 多名员工喜气洋洋地住进了属于自己的新房,这样的福利待遇在全国保安公司也是少有的。
发展才是硬道理。当初,张建设接手的保安公司各项指标的排名在全省是倒数第一。不等不靠,不愁不怨,按市场规律办事,走保安总公司企业化管理之路。抓主业,打好保安人防的牌子,抓服务质量,抓队员基础培训,扩大保安的影响力和知名度,主动吸引客户上门。事实证明,他们练内功,以“向管理要素质,以素质求信誉,以信誉赢客户”为宗旨的工作思路是正确的。半年下来,公司盈利几十万元,一年后,经过考察论证,张建设组建了押运中心,提前占领市场。
佛山保安的名气出来了,在当地,客户宁可花2400元用他的保安,也不愿花1600元用其他保安;广州市开歌星演唱会,土办方竞慕目聘请佛山保安来现场维护秩序。就在记者去采防的当天,张建设亲自去外地市的一家客户单位洽谈业务,这又是一项跨区域经营的保安服务业务。说来蹊跷,这宗业务的得来也是人家主动找上门的。客户单位想聘用90名保安员,于是,他们也采取明察暗防的形式,先后到过两家保安公司,每次进公司门口都如入无人之境,进出自由,当他们来到佛山保安总公司时,门口的保安员礼貌地请来人登记询问有关事宜,一切都做得规范而严谨。 就用佛山保安,客户单位领导当场拍板决定,并且服务费在所有客户中是最高的。每当遇到像这样重要的大客户,张建设都会亲自去与客户见面。 几年下来,诚信二字如影随形,伴随张建设,于是,各种表彰、荣誉称号、记功受奖也接踵而来。有颗平常心的张建设,面对头顶的光环,心情反而更加平静。
“现在,自行车换成了汽车,纸笔换成了电脑,白开水换成了饮料,家大业大了,新的问题出现了。”一向目光敏锐,观察细致入微的张建设,从偶然看到的中层干部汽车后背厢中的饮料和酒中发现了不良苗头;而有的管理干部没有车竟不能出去取文件; 管理费用直线上升……“小小的企业竟有了机关作风,这个风必须刹住。” 张建设没有开会,没有批评,而是拉着管理层的有关负责人,带着公司账目的有关数字,跑了全省12家兄弟单 位,到兄弟公司后,不是吃饭喝酒,而是请兄弟公司财务科的负责人一起对本公司的财务管理账目一项一项进行比对,就这样,12家兄弟单位跑下来后,大家心早也都明白自己应该怎么 办了。几天后,整改的措施也出来了: 撤销机关司机岗位,合并技防出警队,分流机关工作人员,规范车辆管理维修,此项措施降低了能耗,估算下来,一年可以节省近50万元的开支,对于一个规模不大的公司而言,这也是一笔可观的数字。同时,将办公室、财务科、督察队、技防市场部实行柜员制合署办公,提高了办事效率,改进了工作作风。
既开源又节流,把钱都花在保安员身上,提高他们的待遇,增加收入,这是最能稳定人心的。在佛山,一名普通保安员的工资由最早的200多元增加到现在的1800多元,在当地消费水平不高的情况下,这样的数字无论对谁都是最有说服力的。
张建设有一个爱好就是下象棋。 他痴迷的程度已不仅是找人下,一有时间,他就在电脑上与虚拟的对手过招。一天,他办完事路过火车站广场, 天色己晚,路灯下,有几个人正在下象棋。此时,张建设的手又“痒痒”了, 他蹲下来,加入了战斗的行列。因为他总是赢,就老有对手挑战,不知换了多少八,再一抬头,天已大亮了。
会下象棋的人都知道,走一步都要想几步,不能强盯眼前的棋子,要懂得“排兵布阵”,要会布局。谙知此道张建设深知用人如下棋,在实际工作中,就是要会用人,要有用人之道。 他像指挥若定的将军,统帅着他的部下。
对佛山保安公司管理最重要的环节就是人员的管理。搭配合理出效益、出科学。人尽其才,敢于用人,善于用人是张建设最引以为豪的。
当初进佛山保安公司时,张建设没有调整一个管理干部,而是自己主动去适应他们。他说:“每个人都有长处、 短处,我把他的长处用在工作需要的地方,避开他的短处就可以了。”就这样,他留心注意观察每个人的性格特点,“把准脉才好对症下药”。
在人防管理上,因为保安员的客观条件摆在那里,在作好思想工作的前提下,需要简洁明了地传达指令性要求,同时对人防经理的要求还要身体力行,冲在第一线,身体条件要好。于是,曾当过刑警和运动员的“大个子”副总就走马上任了,这位副总亲历亲为,尽职尽责,奔走在各值勤岗点;配备的大队长个个责任心强、精明强干,其中一名大队长曾在省、市散打比赛中多次获得冠军。
在押运管理上,因为要涉及与客户谈判、签订协议等重要内容,张建设决定选用精明能干、办事有方法、 有经济头脑的一名副总兼任押运经理,负责对外洽谈业务;同时,选调 一名做事认真、管理严格的人防大队 =长为押运副经理,负责押运队员的日 =常管理工作,这样一来,押运工作如虎添翼。
在技防管理上,因为要面向社会,开拓市场,就需要管理者要有经营头脑,对问题要有灵活清醒的认识,这样才能及时准确地分析市场, 使自己立于不败之地。于是,个性鲜 明、精明能干的年轻女经理与有吃苦精神和丰富工作经验的另一位副总合理地搭配在一起,技防工作的拓展取得了突破性进展。
在用人方向,张建设可以称得上是任人为贤的帅才。他看人准、他看人的发展潜力,即使在工作中出现错误,他也会给人机会,重新展现自己。 对“浪子回头金不换”的诠释,张建设最有发言权。当年,总公司两名中层干部在不同程度上有谋取私利、挪用公款的情况,当张建设了解事情的真相后,毫不留情地对他们进行降职处理和经济处罚,他们心服口服,在基层的工作中用实际行动改变自己。此时的张建设心中有数,只是觉得时 候未到,不久,在通过多方考察后,两名中层干部重新走上了基层管理者的岗位。
总公司的员工说他就像诸葛亮一样,用人所长,避其所短;他对总公司的管理运筹帷幄,心中有棋,他做事用人从不半途而废。
“站在全公司的利益上考虑问题、 考虑用人,当然就会比其他人看得长远些。”张建设对赞誉做出了很平常的解释。
“我们老总本来可以当公安局长的。”采防中,记者多次听到这样的话语。
人的一生不能两次踏进同样的河流,但人却可以经历相同的事件。 1995年,张建设到佛山保安公司的同时, 他还可以有另外的选择,到当地县公安局当局长。此时的张建设正在不惑之年,心中总有要干点事的想法。干公安是自己的本行,虽说保安公司也是搞经营,但它与地方经营的公司还不太一样,因此毫无经验可谈。就在张建设倾向前者之时,他的上级领导发话了,“我找个公安局长好找,但我们需要的是会管理懂经营的企业领导,这样的人就太难找了。”张建设就这样与公安局长擦肩而过了。
四年后,正当张建设把佛山保安公司经营得红红火火之时,命运之神再一次向他招手,上级领导要调他到当地的一个城区当公安局长。此时,保安公司已是今非昔比,张建设的想法也与四年前不同。总公司己初具规模,马上要进入快速发展阶段,这一切,有自己的心血啊。真的舍不得了, 一句发自员工内心的“张总可不要走啊!”的话语,使张建设失眠了,一 边是令人羡慕的公安局长,一边是自己苦心经营的佛山保安公司,让他难以定 夺。
有舍才会有得,继续在佛山保安公司干,这一次,张建设真的与公安局长永远失之交臂了。
“我不后悔没当局长,我后悔当年为什么眼光不够长远,如果当年把现在的这块地再买大些,现在的押运、培训就都有地方了。”张建设对此一直耿耿于怀。
紧接着,张建设就走出了更精彩的几步。
众所周知,人防、技防、押运是保安公司的二大支柱业务。保安公司的经营要想在市场处于不败之地,就必须走进市场。
根据公安部的规定和省公安厅领导的指示,佛山保安公司要逐步适应我国加入WTO后的冲击与挑战,企业进行公司制改制是今后的必走之路,于是张建设带领一班人马先后到甘肃兰州和内蒙鄂尔多斯等地进行了考察,但考察后发现,由于各种客观原因, 全面改组保安公司股份制运作的可能性不大,但小范围改革还是可行的。
针对技防市场企业多、竞争激烈的情况,张建设决定改革与市场关系最为密切的技防体制。多年来,东保安公司经营的技防项目多为操作简单的工程安装,如果仅靠安装走入市场,自身就没有竞争力可言,必须要有自己的项目设计、施工安装,更要有自己的产品研发。经过深思熟虑,张建设与技防部门的员工通了气:“我们的技防必须走向市场,必须要有人来和我们竞争,我们才会提高。人有危机感是好事,这样才能充分发挥出每个人的潜能,大家献计献策、群策群力,我就不信保安公司的技防在社会上就打不开门路。”一番话鼓舞了大家的土气,增强了信心。
2006年1月,张建设经过科学论证,并借鉴外地市兄弟单位的成功经验,撒上级有关部门批准后,总公司对技防中心进行了改制,成立了佛山市安保技术防范有限责任公司,将技防中心由原来的国有企业性质转变为总公司相对控股、员工参股的投资主体多元化的公司制企业性质,此举有效解决了技防工作发展资金不足、机制不活、运转不良的弊端,提高了员工的工作效率,增强了员工的主人翁意识,为取得更好的社会效益和经济 效益打下了良好的基础。
“保安公司进入市场的前提是,要有证明身份的‘绿卡’,这就是国际通行的IS09001:2000质量管理体系认证,它更是企业质量管理规范化、标准化的必然途径。”张建设对他的总公司有着更为深远的谋划。
“现在买地不那么容易了,当年的五万元就买下那么大一块地,现在想想都觉得不可思议。不过,总公司要发展,还是要用地。”说来轻松,张建设早就未雨绸缪,他四处奔波,多方协调,在用地非常紧张的情况下, 他最终为总公司成功申请到了规划用地32亩,用来建设新的保安押运、保安培训基地。可以说,这一举措,是张建设最精彩的一笔,也是最具战略性的一笔。
张建设坦承,他的路还算顺,没有遇到过不去的坎儿。他说,自己的心态一直很平和,基本没有为什么事烦恼、发愁过。
“从小,我就觉得遇到什么事,愁烦都没有用,想办法就是了。”张建设述说着自己走过的人生道路,既不神 采飞扬,也非愁眉不展,娓娓道来。
“我是个没有雄心的老板,就是想干点事。我己过知天命的年龄了, 对自己还是有非常清醒的人生的。” 他说,自己没有什么雄心壮志,如果办不到的事,也不去多想;如果能办 到的,自己就会全力以赴去争取。
在当地,张建设的“人气旺”,无论是在保安系统还是市政、企业界, 他都有着很好的口碑。一个怀揣平常心,从不趾高气扬的人,无论走到哪里,都是以诚相待。有兄弟公司来参观考察,他毫无保留地把材料经验向人家介绍,就连“合同书”都拿出来了。记者采防之时,正赶上广东省每年一次的保安公司年检考核评比,考评小组对佛山的保安工作给与了高度评价,同行相轻在张建设这里变成了同行相帮。以心换心,在行外,在企业界,张建设仍然与一些有着较高知名度的企业老总保持联系,他们中有中美合资企业“双马包装有限责任公司”的老总,有当地“明星村”的领导,在他们那里,谈笑间,了解行外的企业发展,学习先进的理念。
张建设从不张扬,他总是和风细雨润物无声,“高声对人说话和低声说话是一个效果”、“在我身边的人我都要对你负责。”注重细节,强调习惯的养成是张建设性格特点的重要组成部分。
性格决定命运。喜好茶道的张建设愿意感受茶叶的沉沉浮浮,静静起落,人生滋味尽在其中。