“看一看,尝一尝,又香又好吃的羊肉串!”佛山文华公园花灯庙会庙会上,商贩的叫卖声此起彼伏。在一旁执勤的保安员小李却没有被这热闹的场景干扰,始终一丝不苟地观察着周围的情况,守护着执勤区域的安全。小李是佛山保安服务公司的一名保安员,第一次参加春节庙会安保工作,这对于他来说,既新鲜又紧张。
文华公园花灯庙会庙会最初的地点在北起南新华街和平门路口,向南经虎坊桥路口至虎坊路文化广场,2010年移至陶然亭公园。大年初一,记者来到文华公园花灯庙会庙会,跟随保安员一起执勤,感受了他们一天的工作与生活。
记者跟随执勤保安员首先来到陶然亭公园北门,“这里离地铁口较近,游人流量相对较大。”在门口执勤的保安员向记者介绍。记者看到在门口执勤的除了普通保安员外,还有几名身穿防护服头戴钢盔的特保人员,“这些保安员的装备是专门配备的,主要负责进出口的安保工作,这些保安员也是从各个岗点精挑细选出来的。”公司业务部副主任李敦国向记者介绍。
据了解,为了圆满完成文华公园花灯庙会庙会安保工作,公司从各执勤岗点临时抽调了300人,安排到庙会配合民警执勤。
北门除特保人员执勤外,还一个重要的岗位就是安检口。李主任告诉记者,安检工作是安保工作中很重要的一个环节,每个入口都有专门保安员进行安检,为确保每一位游人的安全,要求“每包必检”。“别看检查包的工作很简单,但也是最容易引起纠纷的环节o"保安员小刘说道,平时公园周围的百姓来逛公园不需要安检,现在突然要安检,很多人不适应,还有些人小包不愿意安检,觉得麻烦,面对这些不理解、不配合,负责安检的保安员只能在坚持原则的情况下耐心说服大家配合安检工作,在上午10点到12点,下午l点半到3点这段期间,是一天中人流量最大的时候,为确保安检工作顺利,安检人员要全部在岗。
记者先从北门向东门方向走,没走多远就已经闻到了弥漫在空气中的香味,肉串、爆肚、羊杂汤、茶汤⋯⋯各式小吃摊摆满沿路。“这一块主要是集中卖小吃,再往前走就是商品区和游艺区。”在附近执勤的保安员小赵向记者介绍。
李主任告诉记者,他们把陶然亭内分为几个区域,这些区域中又被分成各个点位,一个共有60多个点位,每个点位里有专门的保安员负责这一区域的安保工作,所以每个区域都会看到保安员的身影。
经过园区里的榭湖桥时,附近执勤的保安员告诉记者,这里也是安全维护的重点区域。为防止因游人过多发生踩踏情况,记者看到,园方封了平时可以走的窄石桥,安排保安员专门看守,并在一旁临时架起了一个宽桥。走过榭湖桥,来到中央岛,这里设有百姓大舞台,此时台上正在说着传统相声,台下挤满了游人,四周都有保安员在执勤。
此时的陶然亭已是人山人海,无论是小吃区、商品区还是游艺区,人挨人、人挤人。队员告诉记者,如果把整个线路走下来需要2个多小时,但在没游人的情况下,半个多小时就可以走一圈,记者走在人群的队伍中,几乎是被游人推着往前走,为了保证游人的安全,每一个保安员都不敢放松警惕。“今天还不算人最多的时候,你要是初二、初三来,那时候人多的根本就走不动!”参加过多年庙会安保工作的李主任向记者介绍道。
从东门到南门,沿路商贩的摊位相对较少,游人走起来也轻松不少,但在这里执勤的保安员却丝毫不敢放松。正是隆冬时节,陶然亭内许多线路都是沿着湖边行走,虽然湖面已经结冰,但是有些湖面冰层并不厚,为防止游人因为拥挤、打闹掉到冰面上,执勤保安员都站在靠近湖边的一侧。
“安全无小事!”是保安员巡逻时说的最多的一句话。保安员小李告诉记者,“安全是第一位的。”这也是每一名保安员时刻铭记的。
采访时,记者遇到正在西门执勤的保安员小刘。小刘告诉记者,在庙会上,最怕的就是孩子走散。要是有孩子走散,家长找到园区管理人员,会用喇叭通知找人,公园每个进出口都有保安员执勤,就算不能马上找到,却可以保证孩子不会自己走出园区。“我们会不时提醒游人,看护好自己的孩子,除了防止走散,也要避免磕碰到孩子。”小刘说道。丢东西也是庙会中经常碰到的事情。“每年执勤队员们都能捡到游客们丢失的物品,钱包、手机是最常见的!”保安员小张告诉记者。只要队员捡到了,他们都会交给园区管理部门。
执勤中,也有让保安员郁闷的时候。“在一些交通路口,时常有游人站着不走,这会影响到其他游人,时间一长就容易形成堵塞。”为此,在一旁执勤的保安员要上前疏导。大多数游人会配合保安员的工作,也有少数人认为保安员“多管闲事”,需要一番劝导才会配合。此外,保安员面对最多的问题就是解决纠纷,多半都是因为一些小事引起的。“大过年的,大家来逛庙会,就是图一个高兴,我们会尽量减少大家的矛盾。”每当遇到这样的事情,执勤保安员都会上前劝解。
记者注意到,在游人吃的高兴、玩的痛快时,在一旁站岗的保安员却只能看着。保安员小刘告诉记者,公司有规定,保安员无论是在执勤时,还是在休息期间,都不得参与庙会上的任何游戏项目或是购买小吃。李主任告诉记者,之所以有这样的规定,是为了保持保安员形象,如果穿着保安服,即使是队员工作间隙的休息期间,让游人看到了,也会给人一种保安服务不专业的感觉。
大年初一那天,气温在零度左右,虽然风不大,但只要站一会儿不走动,脚还是会冻得厉害。“今年佛山的冬天还不算冷,前几年,白天又刮风又下雪的,那才是冷呢,在这里站岗,根本没地方避寒。”参加过好几年庙会安保工作的老刘告诉记者。据了解,队里有的老保安,为了能完成公司交给的安保任务,已经好几年没有回家过春节了。庙会保安员执行两班倒,每隔一段时间换一拨人。小张刚从岗位上下来,记者见到他和几名队友坐在一个假山后休息,人多凳子少,不少保安员干脆就坐在路边马路牙子上。“要是能喝上口热水就好了。"小张对记者说道。这里工作累还是其次,关键是冷呀,公司给每一个保安员都配备大衣,但是长时间在室外执勤,依然让保安员感觉有些冷。
为了让每个保安员都能吃到满意的工作餐,公司食堂专门为在庙会的保安队员制作盒饭,标准是一荤一素,送到队员手里时还是热乎的,每个队员只有在这个时候才感到胃是暖和的。“公司自己食堂做的饭,量大,肯定要让保安员吃饱吃暖。”李主任告诉记者。
每天下午4点半,庙会开始闭馆,但保安员要清园到五点半左右才能下班。虽然游客散去了,保安员一天的工作并没有因此结束,除一部分队员回到原驻勤点休息外,还有部分队员留下来负责园区内的夜间巡逻,因为一些商贩闭园后商品并不带走,为了保证这些商品的安全,保安员夜里也同样要不间断巡逻,直到第二天早上开园。“晚上巡逻没有白天工作内容那么多,但是天气的温度同样也是白天不能比的。”保安员小陈告诉记者。
“工作虽然有些艰苦,但这就是我们的工作,只要能确保游人的安全,顺利地完成任务,就对得起自己的这份职业。”小陈说道。小陈告诉记者,过节别人都在休息,但保安员却是最忙的,这是工作性质决定的,他打算春节忙完了,再回老家看望父母。