为适应佛山市公共交通轨道服务发展的需要，2012年10月23日上午，佛山市保安集团有限责任公司轨道分公司正式运营。轨道分公司围绕“打造平安轨道，构建和谐轨道”的目标，不断加强队伍建设和勤务管理，努力提高服务质量，树立轨道窗口形象，打造优质企业品牌。运营一年多来，队伍发展到近2000人，至今无重大安全事故和治安案件发生，受到了各界的好评。
加强在岗培训 提升队伍素质
轨道分公司将自己定位在打造一流的队伍、创建一流的管理、提供一流的保安服务上，努力创造品牌效益。在岗前培训的基础上，狠抓在岗培训，着力提高保安队伍的综合素质。为此，特地聘请教官，进行相关法律法规、队列训练、在岗作为、业务技能、个人军姿、消防知识、擒拿格斗、勤务礼仪、现场处置等专业知识的培训，强化队员的法制意识，提升专业技能，提高队员的执行力。2013年，轨道分公司先后组织了45次大规模培训，累汁参训人员达3020人次；特勤中队开展体能训练8次，累计达410人次，全年巡检46800次。各中队自主开展学习和演练共41次，累计达2097人次，军事训练26次，达到较好的效果。
针对当前反恐防暴的严峻形势，公司开展突发事件演练、消防演练、大客流疏散演练、紧急集结演练等27起，累计92人次。2013年10月20日，公司在佛山市公交总队、消防总队、禅城区分局和市轨道集团的带领下，开展了高架区间救援应急处置演练。2014年5月下旬，轨道分公司组织骨干，参加了集团公司举办的首期反恐器械使用培训，全面了解和掌握钢叉等反恐器械的使用与防利刃袭击的基本要点，进一步强化对反暴恐技、战术的熟练掌握程度，全面提升了队员的快速反应和现场处置能力。
加快信息化、电子化建设，可以有效提高工作效率。轨道分公司组织中队长以上管理人员开展电脑基础知识培训，加强电脑操作水平和自动化办公能力，全面提高员工素质和工作效率，确保队伍政令畅通、管理规范、安全高效地完成各项任务。
为了稳定队伍，增强企业的凝聚力，公司牢固树立“以人为本、严管厚爱、拴心留人”的经营理念，以细节体现关怀，妥善处理好企业利益和职工利益、长远利益和当前利益的关系，逐步改善职工的福利待遇，为职工普遍提高了工资和福利待遇，办理了法定养老保险，为执勤点配置了必要的生活和娱乐设施，努力为队员创造一个良好的工作环境和生活空间，使队员的流失率降至10%以下。
公司实行人性化管理，细化思想政治工作，积极为职工排忧解难，实行了“五必访”制度，对生病、住院、生小孩、直系亲属伤亡、家庭困难的队员，公司领导必须进行探访。春节、国庆等节日期间，公司领导和部门负责人组成慰问组，深入基层，对仍然坚守岗位的一线队员进行慰问，并送去慰问金、慰问品，让他们倍感节日的温馨。
加强组织建设 做好思想工作
轨道分公司领导班子把党建工作作为重要任务来抓落实，发挥党支部和党员的先锋模范作用。轨道分公司党支部以提高党建工作科学化水平，提升全体共产党员思想政治素质和党员干部的作风形象为己任，积极完善党组织建设，在实际工作中践行科学发展观。
为了让党员职工起到表率作用，党支部定于每月26日定期召开组织生活会，每季召开2次民主生活活动，组织全体支部党员学习，2013年，轨道分公司党支部获得集团公司党委授予的优秀党支部称号。党建工作的开展，为轨道分公司的队伍建设、内部管理夯实了基础。为了防止违规违纪事件和安全事故的发生，2013年下半年，轨道分公司又开展了“遵纪守法、确保安全”作风纪律整顿，重点把遵纪守法、确保安全、车辆管理、八小时外管理、重点目标安全等作为重点内容来抓，全面提高员工的遵纪守法和安全防范意识，培育良好的自律机制，警钟长鸣，以形成“人人抓安全、处处讲安全、时时想安全”的氛围。针对冬夏季节事故的高发期，轨道分公司开展了2013年夏冬季防事故保安全活动，通过专题教育、周例会等形式，加大对员工的安全教育，严防安全事故和违规违纪事件的发生。
为确保各项目标任务的顺利完成，2013年10月，轨道分公司开展了“奋战六十天，打好收官战”的活动，拟定了详细计划，制定了具体措施，一项一项的抓落实，确保了全面完成年初确定的各项目标任务，为来年起好步、开好头、步好局夯实了基础。
强化内部管理 提升服务质量
轨道分公司领导班子努力拓展业务，改变营销策略，实施全程跟踪服务。从轨道的土建工程开始，轨道分公司对工程材料的守护、现场施工秩序的维护、阶段工程完工后的守护到通车后站点秩序维护及安保工作等，实行一条龙服务，从而扩展了岗位，增大了业务量。
公司整合业务流程，优化资源组合，科学合理的设置岗位，实行阶梯服务，把优秀的队员放到重要岗位和窗口，实行不同的收费标准，既为客户单位节约了成本，又保证了安保工作必须的勤务力量，达到了双赢的目的，受到客户单位的好评。
目前，佛山市的轨道线路已近200公里，有6条线路陆续投入运营。据初步统计，仅2013年，轨道分公司进行安全检查4407万多起，协助民警截获25名犯罪嫌疑人，处理或化解车站与乘客之间的矛盾共计30l起。通过安检阻止危险违禁物品进入辖区8972起，无一次重大安全事故发生。合同续签率、履行率均达到100%，队伍规模比去年同期增加近10%；全年收取服务费及盈利比去年同期增加30%以上，超额完成了目标任务。
为了建立现代企业的经营管理机制，轨道分公司不断强化内部管理，规范经营行为，提升服务质量，建章立制，对内部管理模式进行了适度调整，以分工明晰、结构合理、优质高效、职责明确为目标，实行定岗、定员、定目标、定任务、定职责，建立了各级的目标考核责任制，细化部门、大队、中队各级管理人员的职责，实行差异化管理和层级管理模式，实施问责制，建立完善的激励机制，以充分调动全体员工的工作积极性。
为了做好轨道安保工作，保证各项勤务工作的顺利进行，轨道分公司引入联席制度，与公安机关、客户单位保持无缝连接。他们多次召开安保例会和“警、保、站”三方联系会，加强沟通和信息反馈，经常就轨道安保工作情况与轨道支队民警、轨道公司站方交换意见，不断总结交流轨道安保工作经验，形成合力，保持协调一致。2014年5月中旬，根据全国的反恐暴形势和轨道支队反馈的信息，轨道分公司制定下发了《反恐怖防范工作处置预案》，加强勤务力量，进行专项演练，确保安全。
轨道分公司加强监管和督导力度，对违规违纪行为绝不手软，确保服务质量不断提升。轨道分公司2013年安排纠察队对执勤站点进行巡查达2900余次，纠正各类违规违纪360余起，处理各类违规违纪人员162人次。
为更好地服务于轨道安检工作，确保安全，完善安检员管理制度和应急预案，轨道分公司制定了安检员管理制度和一系列应急预案，力求能迅速、有序、有效地开展应急救援行动和最大限度降低事故损失。制度和预案分门别类，详细归纳了包括手探操作、防爆毯、防爆罐操作规程、大客流临时限流方案等20余个目录，使安保工作步入标准化、制度化管理的轨道。
轨道分公司大力弘扬正气，树立先进典型，充分利用新闻媒体、集团公司内刊等载体，加大宣传工作力度。多次在国家及市级报刊、杂志、网站上刊登保安员的先进事迹，不仅鼓舞了队员士气，提高了服务质量，还提升了企业的知名度。
轨道分公司保安员入驻以来，轨道运输事故率和发案率直线下降，治安秩序明显好转。轨道分公司以科学发展观统领全局，始终把社会效益放在首位，把客户单位的安全作为己任，运用先进的安防设施和技防手段，为社会提供更好、更全面的安全保障，以新的形象、新的业绩，为佛山的经济建设保驾护航。
