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谈谈如何进行保安企业市场营销的风险评估

市场营销的风险是普遍存在且不可避免的,介于营销风险的复杂性、多变性、不确定性等特点,科学评估风险,并结合营销实际制定有效的风险预防措施,是提高企业抗风险能力,降低企业在营销风险中可能面临的各种损失的有效途径。下面就谈一谈如何进行保安企业市场营销的风险评估?

要做好保安企业市场营销的风险评估,我认为关键是注重以下几个方面的工作:

一是做好保安行业市场信息的收集与研判,全面掌握市场的变化情况以及影响保安业务开展的各种可能制约因素,从而为风险评估确立基本依据;二是对保安企业自身做全面的优劣势分析与评估,以便在实际的市场营销过程中做到扬长避短;三是切实增强保安企业营销团队及相关人员的风险识别意识和评估能力,做到知己知彼,做到灵机应变,做到防患于未然。

形成企业经营风险的因素是多方面的,比如市场因素(价格战)、环境因素(地方经济、政治、法律、科技等)、企业的内部因素(队伍素质、激励机制)等,这些都将影响企业对风险的准确估计,因此对于风险的认识应始终保持一种动态的、灵活的观念,随时随地应对风险的发生,以确保将企业可能面临的损失降到最低。

一是加强市场营销理论知识的学习,在理论上有更深的认识,熟练掌握并科学运用营销风险评估的各种理论、运算等,提高风险意识,客观看待营销过程中风险的存在和发生。这样可以避免为抓住客户、拓展市场,或为了完成业务考核指标,不按制度要求,降低条件开展市场营销,忽略市场营销的风险,以及凭经验和直觉来应对市场风险现象的发生。

二是建立一套有效的市场营销风险分析、预测防范信息系统,及时全面地收集市场信息、客户信息、竞争对手信息,依据风险发生的可能性对风险发生的时间、影响因素、潜在损失等进行全面的分析、汇总,科学、准确地分析市场,对营销风险进行评估,有效地预防风险的发生,并建立相应的风险预防预案,以保证开发的“产品”适销对路,满足客户需求。

三是完善营销风险评估预警与防范措施。建立一套综合性、系统性的市场营销规章制度和管理办法,使企业的营销活动形成有效的约束机制,并加大跟踪检查和监督管理力度,确保对市场营销各个环节的实时监控。同时,加强有效信息的零报告刮度,以便对市场营销潜在的风险做到早发现、早评估、早预警、早采取措施。

四是科学分析风险、评估风险。针对风险评估的不完整性和主观性,在开展这项工作时需要耗费大量的时间和精力,因此企业要配备相应的人力和物力。另外,由于风险具有高度主观的性质,评价结果与假设条件密切相关,不同的评价人员使用相同的资料评价同一个问题可能会得出不同的结果,所以要看到营销风险的两面性。

一方面来说,风险是一种机会,高风险往往会带来更大的收益回报,在分析评估中不仅要对风险可能带来的损失进行评估,还要对其机会收益进行分析,衡量利弊。另一方面来说,结合市场营销风险的特点,对企业可能面临的营销损失做出全面的评估,而后制定风险预防预案,将企业可能面临的风险控制在最小化。

保安企业的决策者必须有一定的法律法规知识(劳动合同法等)、提高管理人员的管理水平,提高员工的职业素质,掌握好外部信息,正面面对发生的风险。作为保安企业必须加大安全防范管理,认真落实各项管理制度,按照保安服务企业操作流程与质量控制开展工作。各岗位职责必须明确,因岗确定部门的设置。安保工作实施问题管理是一个不断循环的系统过程,可包括以下基本步骤:

第一步:找出问题,并按照问题的重要性进行排序,以便重要而紧急的问题优先解决。第二步:分析产生问题的原因,尤其是主要原因分析要透。第三步:制定解决问题的计划和措施,注意计划和措施要严密,并有备选方案。第四步:具体组织计划和措施的执行。执行中相应部门的经理应到现场去了解、落实情况,跟踪过程管理,记录工作落实情况;并从系统上制定措施,以免问题重复发生。第五步:检查计划和措施的执行情况,及时发现和解决计划执行中的问题。第六步:按有关管理和服务要求进行标准化处理,即在总结经验教训的基础上,把成功经验和失败的教训纳入安保工作的有关标准、制度和规范中,运用经验和教训“两笔财富”开展安保工作,推广经验,避免教训再次出现。最后—步:把上一个循环中因条件不成熟而尚未解决的问题,转到下—个循环去继续解决。

首先,加深对市场营销风险的认识。企业经营的风险是多方面的,如市场因素、政策因素、价格因素等。保安企业的营销人员要不断学习和总结,充分认清营销风险的多样性、多变性和复杂性,从源头进行合理的风脸控制。

其次,充分了解市场状况。保安企业的一切服务都是以客户需求为导向的,加强对保安市场的调研、通过沟通交流获取客户真实的需求足开展市场营销活动的前提。

最后,聘请专业的风险评估人员。风险评估是一项专业性很强的工作,关系着企业能否在风险来临前后进行合理的规避,从而保持企业能长期处于较为稳定的状态进行经营活动。

我公司是市政府下属的,由市国资委监管的国有企业,做好风险评估工作,将大大减少或避免企业人力、物力、财力的浪费,以及国有资产的流失。

保安企业市场营销的风险主要包括:风险识别、风险的分析、风险的评价。一是通过识别市场营销中的风险源、影响范围、营销的目标及潜在的后果进行市场营销的风险识别;二是通过风险识别后再进行风险的分析,根据市场营销的策略、市场营销的技巧,运用多个指标来描述不同时间、地点、类别、情形的后果的分析;三是通过风险的识别与风险的分析,确定市场营销的风险是否可承受还是需要进行处理,采取风险的规避、风险的优化或者风险的转移等措施。

我公司在业务部门提交项目后,派保安部相关人员对项目进行实地勘察、并对周边环境进行分析,在公司业务会议上进行讨论,并对项目存在的风险情况进行分析,对风险情况进行合理的规避或优化、转移,最后再决定项目实施的可行性。

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